Оценка ущерба после аварии водопровода: порядок действий – от А до Я

Аварийные ситуации на водопроводе – частое явление. В случае залива помещения алгоритм действий стандартный: оповещение аварийной службы, составление акта, оценка и дальнейшее разбирательство.

Главная проблема – это определение виновной стороны. Аварийные ситуации, гидроудары, несвоевременная замена изношенных ржавых труб – это ответственность Управляющей компании.

А если авария водопровода в квартире произошла в новостройке, то в течение 3-х лет за это отвечает застройщик. Кто прав и кто виноват, как действовать и добиться законных выплат, рассматриваем ниже.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

Прорыв трубы или затопление – в чём отличие?

Затопление может произойти из-за бытовой халатности (не закрыли кран), по причине неправильной эксплуатации водопровода. А вот в случае с аварией (порывом) «копать» нужно глубже. В зависимости от ситуации за этим стоит как Управляющая компания, так и Застройщик.

Проведём сравнение:

• Затопление в квартире. Кто виноват: владелец квартиры или соседи. Причина прорыва водопровода: неправильная эксплуатация водопроводных сетей, бытовая халатность (забыли закрыть кран).
• Прорыв трубы. Кто виноват: управляющая компания, застройщик или владелец. Причины залития по вине владельца: неправильный монтаж труб при их самостоятельной замене, проведение ремонтных работ, использование неподходящего или некачественного герметика, слишком большие усилия во время монтажа, что привело к появлению трещины.
• Причины залития по вине Управляющей компании или застройщика: неправильная и/или несвоевременная замена труб, авария на узлах водопровода, нарушение техники замены/установки радиаторов.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

Прорыв водопроводной трубы – что делать?

Последовательность действий зависит от того, где именно случился прорыв. Но есть правила при аварии водопровода, которые нужно соблюдать:

• Шаг №1. Отключить все электроприборы с целью предотвращения поражения электрическим током. Рекомендуется обесточить всё помещение сразу, а не отдельные комнаты.
• Шаг №2. Перекрыть поток воды. Для этого нужно закрыть все вентили на трубах. Дополнительно может потребоваться загерметизировать все стыки.
• Шаг №3. Оповестить соседей. Не исключено, что прорыв трубы произошёл между этажами, в результате подтоплено как минимум два помещения.
• Шаг №4. Оповестить владельца. Это делаем в том случае, если квартира съёмная.
• Шаг№5. Оповестить аварийную службу о случившемся и вызывать мастера.
• Шаг №6. Сообщить в Управляющую компанию, они обязаны выехать в течение 12 часов и составить акт о заливе.
• Шаг№7. Зафиксировать самостоятельно все повреждения на фото и видео.

Как правильно фиксировать ущерб – 3 обязательных действия

Прорвало трубу и затопило квартиру, что делаем:

1. Составляем акт о заливе. Формируется представителем Управляющей компании или ТСЖ (в зависимости от того, кто занимается обслуживанием дома). Акт содержит: место происшествия, контактные данные владельца, предполагаемую причину залива (если она неочевидна), контактные данные всех присутствующих.
2. Собираем фото и видео доказательства. Фиксация осуществляется лично. Что важно: снять видео и проговорить дату и время, сделать кадр с датой на экране телефона или положить в кадр газету. Рекомендуется сохранить оригинальные файлы с метаданными. Важно: не нужно редактировать ранее сделанные фото и видео, при проведении экспертизы специалист выявит «подмену».
3. Проводим независимую экспертизу. Даже при полном понимании особенностей процесса – от фиксации информации до составления акта, доверить этот вопрос нужно специалистам. Эксперт проведёт комплексное обследование помещения и зафиксирует реальный ущерб с учётом скрытых повреждений.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

Кто виноват в прорыве?

Прорвало трубу и затопило квартиру, кто виноват в этом случае? Виновников может быть несколько, всё зависит от места аварии и подробностей случившегося. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 г. №4911 возможно следующее:

• Порыв на участке после первого вентиля – это зона ответственности владельца помещения. Проще говоря, отвечать придётся ему, да и оплачивать всё тоже.
• Порыв до первого вентиля (включая его самого) – ответственность Управляющей компании или ТСЖ, которые занимаются обслуживанием дома. Аналогичная ситуация сохраняется и в случае порыва канализационной трубы, она не является собственностью владельца квартиры. Это общедомовое имущество.
• Порыв в новостройке – ответственность застройщика. Он даёт гарантию на коммуникации и несёт ответственность за их состояние в течение 3-х лет после сдачи дома.

3 правила заказа независимой экспертизы в Москве

Экспертиза водоснабжения и водопроводов является ключевым инструментом для установления причины аварийной ситуации. Главная её цель – расследование факта аварии, а также глубокий анализ причинно-следственной связи.

Благодаря чему можно установить ответственных лиц, по вине которых произошло затопление. Экспертное заключение является отличным подспорьем для юридических споров.

Чтобы сделать всё по закону, необходимо следовать алгоритму:

1. Уведомить стороны. Вторая сторона не обязана присутствовать во время экспертизы, но можно уведомить её. Что для этого нужно: составить письменное оповещение и отправить его. Оповещение по телефону или в мессенджерах не подойдёт.
2. Проведение осмотра. В ходе осмотра оценивается общее состояние помещения. Обязательно проводится фиксация причинённого ущерба.
3. Формирование пакета документов. Для независимой экспертизы потребуется: документ, удостоверяющий личность пострадавшей стороны, документ, подтверждающий право собственности, акт о заливе.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

Когда при аварийной ситуации не обойтись без экспертизы

Проблема с системой водоснабжения стоит остро. В 87% случаев причина скрывается в низком качестве обслуживания. По статистике, большая часть обращений к независимым экспертам связана со следующими ситуациями:

• Затопление жилых и коммерческих помещений. Цель: установление реальной причины протечки, включая дефекты коммуникаций, выход из строя оборудования и т.д.
• Спорные ситуации с застройщиками или подрядчиками. Цель: выявление нарушений СНиПов и проектной документации при установке систем водоснабжения.
• Порывы и аварийные ситуации. Цель: оценка общего технического состояния водопровода, степени износа, выявление конструктивных недостатков или ошибок.
• Обоснование страховых выплат. Цель: подготовка экспертного заключения для получения полной компенсации за причинённый ущерб.
• Выявление скрытых недостатков. Цель: обнаружение дефектов, которые не видно невооружённым взглядом.

А ещё экспертиза необходима при возникновении юридических споров. Предоставление заключения от независимого эксперта станет хорошим основанием для подтверждения или опровержения доводов сторон.

5-типичных ошибок собственников при аварии водопровода

Прорыв водопровода в квартире – ситуация не простая. И тут важно действовать правильно. Собственники часто допускают типовые ошибки:

• Ошибка №1. Отсутствие фото и видеофиксации.
• Ошибка №2. Не уведомление Управляющей компании.
• Ошибка №3. Отсутствие акта о заливе.
• Ошибка №4. Отсутствие подписей в акте.
• Ошибка №5. Выполнение ремонтных работ до экспертизы.

Чем больше ошибок – тем ниже вероятность доказать свою правоту.

Экспертный центр Андрея Беляева – комплексная помощь в удобном формате

Затопило помещение? Действовать нужно быстро. Даже при полном понимании, что делать и как поступать, могут возникнуть проблемы. Особенно если это не рядовая ситуация с затоплением, где «привлечены» соседи.

Чем помогут специалисты экспертного центра Андрея Беляева:

• Немедленный выезд на объект с целью осмотра и проведения экспертизы.
• Фиксация повреждений (видимых и скрытых) с использованием профессионального оборудования.
• Оценка ущерба и расчёт по рыночной стоимости.
• Составление экспертного заключения, которое в 100% случаях будет принято судом.

Залитие – это не так страшно, когда разбирательством и экспертизой занимаются профессионалы. Работаем быстро и качественно. Знаем все тонкости – от особенностей фиксации до дальнейшей юридической защиты в суде.

Оставляйте заявку прямо сейчас. Подберём решение, которое подойдёт для Вас - проведём оценку ущерба, взыщем деньги с виновника залива.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать