Что делать, когда затопило канализацией?

ЗАЛИВ КАНАЛИЗАЦИЕЙ - происшествие сложное и очень неприятное, разрушающее перекрытия, отделку, мебель и технику. Фекалии являются питательной средой для грибка и плесени, ущерб может оказаться многомиллионным. Требуется быстрое принятие решений, специальная обработка, просушка, клининг, полный ремонт после залива.

Зачастую приходится выбрасывать всё имущество. Право на получение компенсации гарантировано ст. 15 ГК. Важно быстро определить, по какой причине произошёл залив квартиры канализацией, и кто виноват. После залива квартиры фекалиями потребуется оценочная экспертиза и услуги юриста по заливу.

Для подтверждения виновника в распоряжении потерпевшего должен быть Акт о заливе или заключение строительно-технической экспертизы (когда Акт не выдаётся, либо составлен с нарушениями). Для подтверждения размера убытков необходима строительная смета или заключение независимой оценки после залива канализацией.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте быстрое решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку.

Написать

Затопило канализацией, кто виноват?

КАНАЛИЗАЦИОННЫЙ СТОЯК, также как и фановая труба, относятся к общедомовому имуществу. В большинстве случаев за залив квартиры канализацией отвечает Управляющая компания (УК), которая обязана следить за её состоянием в силу положений пункта 5 Постановления Правительства № 491.

В соответствие с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, эксплуатирующая организация обязана осуществлять регулярные осмотры коммуникаций, своевременно реагировать на появление неприятного запаха, заторов, прорывов, являющихся признаками возникновения аварийной ситуации.

Другие причины залива канализацией:

• неправильно проложенные коммуникаций в процессе строительства, когда строительные недостатки, допущенные застройщиком, становятся причиной постоянных засоров с поступлением фекальной массы в квартиры;
• ошибки при проведении капитального ремонта (Фонд капремонта постарается переложить вину на подрядчика, доказывать использование некачественных материалов или нарушение требований строительных нормативов);
• затор в месте соединения чугунной трубы с пластиковой, когда при ремонте коммуникаций меняются частями фрагменты стояка водоотведения, а полученная разница диаметров является причиной заторов и протечек;
• затор от спущенных в унитаз подгузников, прокладок, тряпок, строительного или другого мусора, бытовых отходов, просроченных продуктов, наполнителя кошачьих туалетов, упавшего освежителя унитаза (мыльницы);
• непрофессиональный ремонт сантехники у соседей, когда неквалифицированные строители допускают грубые ошибки, вносят конструктивные изменения в систему слива, положение стояка, тройников, фитингов и т.д.;
• неисправность аварийной пробки в подвале, которая должна открываться при повышенном давлении в системе канализации и выпускать нечистоты наружу, часто УК её наглухо закрывает проволокой или саморезом.

Цель последней манипуляции коммунальщиков — обеспечить сухость подвала, избежать уборки от залива фекалиями. Столб нечистот, который должен при аварии поступить в подвал, поднимается вверх, затапливая жилые помещения, иногда даже несколько квартир. Если авария случается в часы пик, ущерб будет колоссальным.

Для точного определения причины и предотвращения засора может потребоваться строительно-техническая экспертиза причин залива, часто с применением эндоскопа, позволяющая установить нарушения, допущенные при строительстве или капитальном ремонте многоквартирного дома.

Если из-за неисправной канализации залило квартиру, в большинстве случаев виновник будет пытаться уйти от ответственности, варианты добиться урегулирования конфликта без суда незначительные. Чтобы не допускать ошибок, перед подачей искового заявления получите бесплатную консультацию юриста по заливу.

Важна правильная подготовка к судебному разбирательству, грамотное составление процессуальных документов в соответствие с требованиями нормативов, подготовка доказательной базы. Юридическая помощь позволяет получить в суде прогнозируемый положительный результат, гарантирует удовлетворение исковых требований.

Затопило квартиру канализацией, что делать?

САМОЕ ВАЖНОЕ — остановить поступление нечистот в квартиру. Самостоятельно это сделать практически невозможно из-за сильного напора, даже если заткнуть унитаз полотенцем. Необходимо как можно быстрее вызвать аварийную бригаду и уведомить всех заинтересованных лиц от том, что квартиру заливает канализацией.

Желательно провести видео - и фотосъёмку затопленного имущества, пригласить соседей и независимых свидетелей. Материалы и показания могут пригодиться на судебном заседании, хотя формально они не являются доказательствами на этапе принятия решения. Они в любом случае важны для юристов по заливу и экспертов.

В тексте Акта должны быть указаны:

• адрес залитого помещения;
• состав комиссии;
• дата, время составления;
• причины затопления фекалиями;
• этаж, на котором возник засор;
• список, характер повреждений;
• подписи членов комиссии;
• печать главного инженера/директора УК.

В качестве причины, по которой залило канализацией, чаще всего указывается засорение трубопровода инородным предметом. При этом Управляющая компания попробует переложить ответственность на жильцов. Такие действия незаконны, засорение стояка – прямая ответственность эксплуатирующей службы.

Судебная практика это подтверждает - чаще всего ответчиком при затоплении становится Обслуживающая организация. По этой причине процесс выдачи Акта о протечке канализации в квартире умышленно затягивается, допускаются ошибки и погрешности, лишающие документа юридической силы.

Ещё одна распространённая уловка — несвоевременный выезд для фиксации повреждений, обещание составить Акт позднее, отдать его потерпевшему в офисе УК. Это тоже незаконно, так как при оформлении должен присутствовать собственник пострадавший квартиры и другие заинтересованные лица.

Если Управляющая не выдаёт Акт о заливе, подайте жалобу в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру, с указанием на ненадлежащее качество предоставленных услуг. При отсутствии Акта для подачи иска потребуется проведение независимой технической экспертизы по причинам залива.

Если Управляющая компания отказала в выдаче Акта или умышленно указала недостоверную информацию – неправильного виновника или причину протечки, приглашайте независимого эксперта. УК необходимо заблаговременно оповестить телеграммой и сохранить квитанцию, подтверждающую отправку.

После составления Акта или проведения технической экспертизы в присутствии соседей с указанием на отказ УК, можно заняться уборкой, заказать услуги независимого оценщика. По окончании обследования проводится просушка помещений после залива, удаление грибка и плесени, восстановительный косметический или капитальный ремонт.

Оценка ущерба при затоплении канализацией

ОПРЕДЕЛИТЬ ВЕЛИЧИНУ убытков необходимо для подачи претензии виновнику затопления и обращения в суд. Если залив квартиры является страховым случаем, для оценки ущерба компания пришлёт своего оценщика, который будет занижать ущерб, поэтому независимая оценка также потребуется.

Для оценщика необходимо подготовить техпаспорт и техплан квартиры (при наличии, не является обязательным для проведения осмотра), Акт от Управляющей компании (если он выдан, также не препятствует оценке), документацию, удостоверяющую право собственности, документы на мебель, технику, сантехнические приборы (при наличии).

Когда необходима независимая экспертиза последствий залития:

• виновна УК, но уклоняется от исполнения обязательств;
• виновны соседи, компенсировать ущерб отказываются;
• требуется оценочное заключение для суда;
• страховщик занижает сумму компенсации;
• виновнику, если соседи завышают размер компенсации.

Когда Вас затопили из-за засора канализации, нельзя делать ремонт до проведения оценки ущерба после залива. Исключением является клининговая уборка, а также экстренная просушка квартиры. Даже обработку против грибка и плесени желательно проводить после оценочной экспертизы, чтобы у виновника не возникло оснований её оспорить.

Кроме оценки ущерба может потребоваться микологическая экспертиза, позволяющая исследовать вид плесени, её концентрацию и патогенность. Также в актах УК не всегда указываются точные причины аварий, для предотвращения проблем в этом случае важно провести строительно-техническую экспертизу.

Независимо от вида исследования (оценка, микология или тех. экспертиза) необходимо уведомить предполагаемого виновника и заинтересованных лиц, хотя по закону их присутствие не является обязательным. За три для до обследования им нужно выслать телеграммы с точным указанием даты и времени осмотра.

До обращения к эксперту необходимо сформулировать вопросы:

• какая часть коммуникаций пострадала;
• из-за чего произошла авария, причина;
• присутствует ли естественный износ трубопровода;
• имеет ли место механическое повреждение трубы;
• между какими этажами произошёл засор канализации;
• кто виновен в том, что затапливает канализация;
• кто отвечает за протечку в конкретном случае.

При заливе по вине Управляющей компании без экспертизы не обойтись. Это позволит определить виновника, когда он пытается уйти от ответственности, зафиксировать все повреждения, точно оценить причинённый вред в денежном выражении. Если заключение приобщить к претензии, компенсация выплачивается быстрее.

Этапы сотрудничества с центром экспертизы:

• подача заявки на исследование;
• согласование даты, времени выезда эксперта;
• заключение договора;
• выезд эксперта с инструментами и приборами;
• визуальный осмотр с фотофиксацией;
• проведение замеров, составление планов, схем;
• подробное описание повреждений;
• определение причины и виновника;
• обработка данных и информации;
• расчёт размера компенсации;
• разработка экспертного заключения;
• составление ответов на вопросы;
• согласование с заказчиком, внесение корректировок;
• доставка пакета документов.

Стоимость технической и оценочной экспертизы в Москве и области напрямую зависит от вида объекта, площади, серьёзности последствий затопления канализацией. При обращении в суд после залива квартиры расходы на юриста, оценку ущерба и строительно-техническую экспертизу обязан компенсировать ответчик.

Наличие заключения эксперта предотвращает ошибки при определении ответчика. Особенно это важно, когда виновник затопления – Управляющая компания, Застройщик, Фонд капитального ремонта или соседи стараются избежать ответственности и переложить вину, пытаясь подставить других лиц.

Досудебная претензия при заливе КНС

ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ направьте письменное требование виновнику. Хотя претензия по заливу по вине соседей не обязательна, она подталкивает к заключению мирового соглашения при заливе квартиры. Если виновна УК, претензия оформляется в обязательном порядке – для получения штрафа в суде.

Для составления этого документа целесообразно сразу привлечь юриста по заливам. Судебная практика по заливам канализацией свидетельствует, что документ учитывается при подаче иска о заливе квартиры. Если ответственность УК застрахована, претензия прилагается к обращению к финансовому омбудсмену.

Если Управляющая компания отказала в выплате по претензии, то в суде с неё можно будет потребовать выплату потребительского штрафа и неустойки. Если виновны соседи, они могут заявить на заседании, что предлагали мировое соглашение, но пострадавший отказался. Претензия даёт возможность доказать, что на самом деле это не так.

При отсутствии ответа виновника в течение 10-ти дней или отказе от выплаты компенсации, необходимо обращаться в суд, приложив к иску заключение эксперта. Юрист по заливам верно определит подсудность, сумму пошлины, не допустит ошибок в исковом заявлении о заливе канализацией, добьётся возмещения в суде.